Según la Ley 23/2003 del 10 de Julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, y de conformidad a la normativa 1999/44CE, se establece una garantía a través del vendedor.

Desde el 1 de enero de 2022, la garantía para todos los productos adquiridos y facturados en España y Portugal para uso privado y no profesional es de 3 años, a excepción de los consumibles. Para uso profesional dicha garantía estará restringida a 12 meses. Anteriormente a esta fecha era de 12 meses para los componentes eléctricos y 36 meses para el cuadro. No aplica garantía alguna a los componentes de desgaste habitual.Tampoco cubre los posibles daños ocasionados por accidentes o debidos a un mal uso del producto.

Freeel no considera el motor eléctrico como un consumible y le otorga una garantía de también 3 años. Gracias a los altos niveles de calidad de sus cuadros de aluminio, Freeel extiende su garantía a 3 años. Las baterías tienen 1 año de garantía. No obstante, pasados los 6 primeros meses, el cliente deberá probar en su caso que la avería corresponde a un defecto de fabricación. La pérdida de autonomía de la batería como consecuencia del envejecimiento de la misma no supone un defecto de fabricación. La vida útil de las baterías dependerá de la buena conservación de las mismas y la duración estimada siguiendo un buen uso será de entre 2 y 3 años.

La garantía no cubre las partes que sufren un desgaste normal por el uso de la bicicleta eléctrica (controlador, cubierta, cámara de aire, zapatas, llantas, cargador, cadena, radios, pilas, bombillas, cables…).
Freeel Ecomoving Solutions, S.L. no se responsabilizará y por lo tanto se perderá la garantía en caso de:

· Utilización de componentes de otros fabricantes.
· Manipulación indebida.
· Reparación en servicio no oficial o autorizado.
· No presentación de factura de compra.
· Vencimiento de garantía.
· No cargar la batería como mínimo una vez al mes
· Exceso de tiempo de carga de la batería
· Mal uso de la bicicleta

Las reparaciones de averías en garantía se efectuarán únicamente presentando la factura de compra i cuando el número de serie de la bicicleta coincida con el de la factura. Para todas las cuestiones referentes a garantías Freeel recomienda contactar a través del correo:
hola@freeel.bike.

La garantía está sujeta al uso correcto de la bici y al mantenimiento adecuado realizado por un especialista autorizado por Freeel Ecomoving Solutions S.L. cada 6 meses ó 1.000 Km. Se considera mal uso de la bicicleta no realizar dicho mantenimiento.